Foto: El Desconcierto
El branding, también conocido como gestión de marca, corresponde al conjunto de elementos que componen la identidad de una persona u organización. Hoy, el branding es una de las características esenciales para desempeñarse en la bolsa de empleo, por lo que comprender cómo funciona es clave para los trabajadores.
En primer lugar tenemos el logo, compuesto por tipografías, colores específicos y una idea a proyectar que debe ser precisa. El logo es el paso más sencillo, aunque debe estar pensado para mantener una coherencia con el alma misma del individuo.
No obstante, la parte más importante para sacar adelante y mantener una marca son sus valores, aquello que dota al proyecto de una personalidad atrayente para una audiencia potencial. Intrínsecamente relacionado con los códigos visuales, mas no depende solo de ellos, sino que debe tratar con profundo cuidado la experiencia que ofrece a su público objetivo.
El Mercurio durante la dictadura, ejemplo de mal branding
En el caso del periodismo, el branding debe responder a los valores de la profesión. Un comunicador que pierde la confianza de sus oyentes se arriesga a perderla de manera permanente. Un ejemplo notable puede ser el de El Mercurio durante los años de dictadura militar en Chile.
En el caso del diario, este fue acusado de contribuir a la censura de violaciones a los derechos humanos, faltando a la verdad y provocando que la población dejara de creerle a sus periodistas, originando el famoso slogan “El Mercurio miente”.
La situación tardaría décadas en superarse, significándole al medio una grave crisis reputacional que hasta hoy perdura en algunos sectores sociales que permanecen en desconfianza hacia la línea editorial de El Mercurio, ya sea parcial o total.
Así, este episodio recuerda que el secreto para mantener en pie la reputación de una marca yace casi por completo en su reputación, algo que difícilmente se construye y difícilmente se recupera en caso de perderla.
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